售後服務

資(zī)料下載 售後服務 服務流程



          &nbs書綠p;    質量承諾及服務承諾
  一、産品質量保證承諾
   &nb國舊sp;    我公司是通(t也習ōng)過ISO9001質量管理體系認證為藍的企業，确立了合格供方，所有元器(qì)件的采購、檢驗、生你弟産使用始終處于受控狀态，确保了所生産的産品均為(wèi)質量可靠山北産品，本着“對顧客負責，為(wèi)顧客服務，
        讓顧客滿意”的宗旨，笑白我公司在此鄭重做出以下承諾：
     &會還nbsp;  1、嚴格按合同要求，提供符合産品标準那是、質量合格的産品；
      綠明  2、嚴格檢查和控制原材料、房如元器(qì)件、配套件的進廠質量；
      話窗  3、組織協作與配套單位保慢購質、保量按期完成任務；
      吃了;  4、對涉及到協作與配匠木套單位的質量問題的人員負全部責任；
   &nbs報日p;    5工區、在産品運行現場出現的質量問題，一切本着先少坐處理問題再查明原因、分清責任的
    服器    化員   原則，以使靜能顧客得(de)到滿意的服務。
  二、售前、售後服務質量保證體系
    &紙河nbsp;  1、按投标文件中的技術要求及實際鄉大情況，組織精心設計和生産制造，既能滿足技術要求，又能滿足其可靠性要求。國學各主要元件擇優采購國外和國家(jiā)重點和定點企業優質産品，實對讀行層層質量監督把關檢測審核制度，使外購不(bù)良品保證不(bù)帶入件理生産線。
      &n紙報bsp;2、産品堅持按ISO9001标準、GB和企标要求逐台頻黃進行出廠試驗，不(bù)合格産品決不(bù暗河)出廠；産品出廠按國家(jiā)有關标準驗收，并随産什知品附帶産品合格證、質量保證書及使用說(shuō)明書。邀請用戶等有關專家熱明(jiā)來我廠實行質量監督指導驗收，廣泛聽取能你意見改進工(gōng)作，提供最優服務。
      3、設備安裝符間火合包裝技術條件及能滿足長(cháng)距離運輸條件要注，抵運現們問場。設備安裝、調試階段，根據需方要求，本公司積極配合解決處理所發對務生的各種質量問題。但有許多不(bù)可控因素的問題，屬廠計于本公司責任的，本公司決不(bù)遮掩，立即就地解決；屬于用戶業暗責任的，我們(men)也本着為(wèi)用戶着想藍男的原則，将積極配合解決，以達雙方協商滿意的程度。
   &nbs理報p;  4、為(wèi)保證售後服務，擁有一支售從弟後服務專業技術隊伍，用戶檔案室，擔負着管理與服務職能。使産品好錯銷到哪裡，用戶的使用情況和質量信息跟蹤到哪裡，廣泛征求意見，努力改進工影靜(gōng)作，提高售後服務質量。
    &服就nbsp; 總之，質量是我公司的生命，保證質量問呢是我們(men)的經營原則；為(wèi)顧客提供滿意的産品討飛和服務是我們(men)不(bù)斷追求。
三、售後服務承諾書
    1、 個姐提供設備正常運行所需的易損件及保養的備品備件及清單，日後設備維護所需的備大動品備件将以優惠價格提供。在産品質保期内因産品質答黃量問題引起的故障，我公司無償提供維修服務。
    2、體草設備安裝調試時(shí)，我公司将派工(gōng)程技術人員到現場進行指導安購會裝調試，保證設備正常投入運行。系統調試運行後，由雙方及有關部門共同對産品按驗收木畫标準進行總體驗收，若因我公司産品質量問題及銀黑安裝時(shí)出現的産品質量問題驗收不(bù)合格，我公司及森還時(shí)予以處理，直到驗收合格，期間發生的一切相關費用均理報有我公司負擔。
   3、謝說我公司設立了銷售服務處專職用戶服務，為(wèi)用戶提供售前、售中的要音技術咨詢，售後的指導安裝、調試、維護與現場的下化技術培訓服務，解決用戶提出的問題，收集用戶意見等。
    &n麗相bsp;  4、若用戶對設備有改造、擴容等要求時(shí少廠)，我公司将及時(shí)、準确地予以滿足。且我公司可為(w家那èi)用戶提供技術方案。
      呢高; 5、根據用戶要求，我公司将視其個畫具體情況派工(gōng)程技術人中到現場對設備操作員進行技術培訓。
    文照   6、設備投運後，每通線隔半年對各類設備進行售後回訪，以便及時(shí)了解設備運行情況。